Datenschutzerklärung

Bei Abweichungen ist die französische Fassung massgebend. MultiservicesPRO ("wir") betreibt diese Website für Kundinnen und Kunden in der Schweiz und in Europa. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, warum, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie geltend machen können. Sie ist so verfasst, dass sie zugleich Folgendem entspricht:

• der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, EU 2016/679), die anwendbar ist, sobald wir Daten von Personen in der Europäischen Union bearbeiten;
• dem Bundesgesetz über den Datenschutz (LPD, SR 235.1), in Kraft seit dem 1. September 2023, anwendbar in der Schweiz.

Verantwortlicher für die Datenbearbeitung: MultiservicesPRO, Rue de la Filature 17, 1227 Carouge, Schweiz. Kontakt: info@multiservicespro.ch.

Erhobene Daten und Zwecke

Wir erheben keine sensiblen Daten (Gesundheit, Meinungen, Herkunft usw.) und praktizieren weder automatisierte Entscheidungsfindung noch Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Aufbewahrungsdauer

Die Daten einer Offertenanfrage werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung aufbewahrt, danach 3 Jahre nach dem letzten Kontakt zu Beweiszwecken und zur kommerziellen Nachverfolgung, vorbehaltlich längerer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Buchhaltung, schweizerisches Obligationenrecht: 10 Jahre für Buchungsbelege). Anfragen, die nicht zu einem Auftrag geführt haben und ohne Folge geblieben sind, werden nach 2 Jahren gelöscht.

Empfänger und Auftragsbearbeiter

Ihre Daten können an die folgenden Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für deren Aufgabe unbedingt erforderlich ist:

• Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich): Versand von Transaktions-E-Mails (Offertenbestätigung, Benachrichtigungen);
• Cloudflare, Inc.: Hosting der Website, der Datenbank und der Dateien (Cloudflare Pages, D1, R2);
• Google LLC: Anzeige der Google-Maps-Karte, Werbemessung (Google Ads) sowie Reichweitenmessung (Google Analytics, sofern im Einsatz), nur wenn Sie sie über das Cookie-Banner akzeptieren (siehe unten);
• Microsoft Corporation: Reichweitenmessung (Microsoft Clarity), sofern dieses Tool im Einsatz ist, nur mit Einwilligung;
• Meta Platforms, Inc.: Werbemessung (Meta Pixel), sofern dieses Tool im Einsatz ist, nur mit Einwilligung.

Die oben aufgeführten Tools zur Reichweiten- und Werbemessung (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel) sind Dienste, die wir künftig nutzen möchten, mit Ausnahme von Microsoft Clarity (Heatmaps und anonymisierte Aufzeichnungen der Besuche, Formularfelder maskiert), das erst nach Ihrer Zustimmung zur Kategorie «Reichweitenmessung» geladen wird. Google Ads ist im Einsatz: Das Tag (Google tag) wird auf allen Seiten im «Consent Mode v2» geladen. Solange Sie die Kategorie «Werbung» im Cookie-Banner nicht akzeptiert haben, wird kein Werbe-Cookie gesetzt, und Google erhält nur technische Signale ohne Cookies (zum Beispiel die Adresse der besuchten Seite). Die anderen Tools setzen keine Cookies und erheben keine Daten, solange Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht erteilt haben.

Einige dieser Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz oder der EU/des EWR bearbeiten (insbesondere in den USA). In diesem Fall stellen wir sicher, dass ein anerkannter Übermittlungsmechanismus besteht (Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder eine gleichwertige Zertifizierung). Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht zu Werbezwecken an Dritte.

Cookies und Tracker

Diese Website setzt nur das Minimum an Cookies, das für ihren Betrieb erforderlich ist. Beim ersten Besuch erscheint ein Einwilligungsbanner, mit dem Sie nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen können.

Die Kategorie «Werbung» entspricht Google Ads (Messung der Wirksamkeit unserer Anzeigen): Die Cookies werden erst nach Ihrer Zustimmung gesetzt. Die Kategorie «Reichweitenmessung» entspricht Microsoft Clarity (Verständnis der Websitenutzung), das nur nach Ihrer Zustimmung geladen wird, sowie Google Analytics, das wir künftig nutzen möchten (derzeit nicht geladen). Herkunft Ihres Besuchs: Bei Ihrer Ankunft merken wir uns in Ihrem Browser (Sitzungsspeicher, beim Schliessen des Tabs gelöscht), von welcher Anzeige oder Website Sie kommen. Diese Information wird nur übermittelt, wenn Sie ein Formular absenden, damit wir wissen, welche Quelle die Anfrage gebracht hat.

Ihre Wahl wird während höchstens 13 Monaten gespeichert (die von den europäischen Datenschutzbehörden empfohlene Höchstdauer), danach erscheint das Banner erneut, damit Sie Ihre Einwilligung erneuern können. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern:

Ihre Rechte

Gemäss DSGVO und LPD haben Sie folgende Rechte an Ihren Daten:

• Auskunft: eine Kopie der Daten erhalten, die wir über Sie gespeichert haben;
• Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen;
• Löschung: die Löschung Ihrer Daten verlangen;
• Einschränkung: in bestimmten Fällen die Einschränkung der Bearbeitung verlangen;
• Datenübertragbarkeit (DSGVO): Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten;
• Widerspruch: einer Bearbeitung widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an info@multiservicespro.ch. Wir antworten innerhalb von höchstens einem Monat.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einreichen:

• in der Schweiz: der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), edoeb.admin.ch;
• in der EU: die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen um (verschlüsseltes Hosting, eingeschränkter Zugriff, Übertragung über HTTPS), um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Offenlegung zu schützen.

Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, um rechtlichen Entwicklungen oder Änderungen unserer Praxis Rechnung zu tragen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf dieser Seite angegeben.